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分享 | 旅游中的定制游发展状况如何?
来源:厦门创品汇       浏览:109      发布时间:2018/6/6 10:25:29

在人们消费升级的驱动下,旅游业的旅游品质也在逐步的提升,在这种行业机遇下以个性化、品质为标签的定制游更是备受关注,但是由于业界人士对定制游的内涵与外延并未形成共识,导致如何获客?如何实现旅游业规模化盈利?就成了定制游发展过程中最大的瓶颈。

而所谓定制游是目前国际非常流行的一种旅游方式,它主要是根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行相应的旅游行程设计,通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。那么目前定制游的发展状况如何呢?它正在面临着哪些变化呢?


一、业务边界逐渐延伸

如今定制游已经不再是旅游行业一个细分、小众的事情,而是变成了一种趋势,如今传统旅游行业巨大的动能转化趋势正在显现,不少传统旅行社都想通过定制游驱动整个公司的转型,旅游业务的边界正在逐渐向外延伸。

而且随着从业者对定制游内涵和外延理解的一再延伸、变化,我们似乎已经可以预见定制游的某些发展走势了,未来它将不再是一种简单的旅行方式,而是开始更多的跟异地生活体验相关联的一种趋势。


二、行业相关人才短缺

途牛旅游网定制游负责人表示:通过对定制游的深耕和运营,我们发现影响品牌的首要因素是定制师,其次是服务、资源和系统。因此如何在第一时间获取信息,抓住游客的核心需求以及定制师的专业度、话术技巧及响应速度是非常关键的。

所以对于定制游而言,其服务人员必须是全才,不仅要充分了解客人旅行的目的,更要懂得设计个性化旅游路线以及良好的沟通技巧,这样才能为客户带来优质的体验。

三、把控资源是关键

对于讲究个性、创意的定制游而言,为游客提供高品质产品和服务的背后是对资源端的控制和对供应链的把握。所以只有把握资源,才能满足客人各种个性化需求。因此想要实现定制,最关键的步骤是通过完善智能化系统来提升整个行业效率。

不过想要通过智能化系统来实现行业的运转,就必须有丰富的资源,因为只有资源足够丰富和准确,定制游的服务人员才能在第一时间给出方案。


文章来源 | 环球旅讯(有删减修改) | 如有涉及版权问题,烦请原作者联系我们,我们将在24小时内删除。

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